管人哲學

Read this online... from @ June 14th, 2013:

老施常常提到在管理層的鍛練中，學管事不難，反而管人最難。從中級管理層開始，到晉身高層，不論個人腦力如何，最終還是要看駕馭整體的執行力，而執行就是要靠人靠團隊。既然謀事在人，「三個臭皮匠」只要管理得宜，一定能勝過諸葛亮。因此管人用人，處理人際關係的心智能量，便是在企業的管理層金字塔中，最終能夠令你脫穎而出的重要關鍵。老施嘗試綜合在辦公室心戰中如何處理人事人際關係的一些想法，讓年輕的朋友們參考一下，看看能否幫助大家為日後職途更進一步做好準備。

對事不對人

一、做人處事，觀點作風人人不同。所以要明白凡事只有Right or Left的看法，沒有絕對的Right or Wrong。不要因為某些人經常與你意見相左而心存介蒂，便認定他是你的敵人，總要和你作對。這樣容易存有偏見，也會心煩氣躁，影響判斷。要有廣闊的胸襟，容得下不同的意見。要據理力爭時，記着是對事不對人。

二、有計劃要推行，明知道某人或某部門的一關最難過，不要心存僥倖，先捨難取易，以為計劃進行了大半，米將成炊之際，別人也不好阻撓。其實很多時候，難搞的部分，反而要優先闖關把它處理好。別人覺得你在計劃推行之初已經打過招呼，也垂詢過他們的意見加以修改，表示尊重的話，肯定得到支持，事半功倍。

三、避免動不動以職位等級高低作為理由施壓，迫使別人服從你的要求。有時可以放下身段，以德以理服人，甚至好言相向，又哄又氹，效果會更好。只要大家有心把工作做好，共享成果，以後合作會更容易，也更愉快。

虛心結善緣

四、要懂得設身處地為別人設想，Put yourself in other people's shoes，明白對方的難處。無必要每戰必勝，Give and Take，多賣人情，種下好果，日後自然有好回報。

五、「雪中送炭」比「錦上添花」要好。緊記這句老話，別人有困難需要時，主動問候幫忙。廣結善緣，總有一天你也會有同樣的需要。

六、要注意溝通的方式和語氣。不要樣樣事都靠正式的電郵公函，官樣文章。可以拿起電話，或跑到別人的辦公室，當面溝通，交代清楚。還要多聽少言，虛心求教。就算你是上級老闆，讓下屬同事有機會發發牢騷，表示體會他們的不滿難處，心理上舒坦了，肯定為你繼續賣力。

年輕的管理層同事，很多時候發覺部門工作不暢順，出現這樣那樣的問題，總是先從作業技術的層面思考，以為是工作程序守則不夠完善，又或認定是某些同事能力不逮，工作態度有問題而跟不上。老施反而會先思考我們作為管理領導，有沒有做好協調同事、部門，甚至和上下級之間的關係，因此出現了矛盾。凡事先自省，是管理的第一課。